谢谢您光临星辰化妆品购物网！

在挑选东东前，请先占用三分钟的时间，阅读一些购物的友情提醒，对您，对我，对大家都是有利无弊哦！

一、关于订购、确认、付款

因为本站带有批发业务，库存流动快,定货需要周期,付款前请务必先花一点时间咨询是否有现货以免让您久等.
直接购买付款的客户，如果出现缺货情况，我们会及时反馈，通知您申请退款、更换产品或者作为预存款。
提交了订单但未支付的客户，因为库房是根据订单发货，我们只能是尽量帮您保留，不保证100%，除非特别联系说明，但最好是及时付款哦！

二、关于发货

发货时间：快递一般每天下午6点取件，收到货款48小时发货，按照付款的先后顺序安排,平邮2天内发货。特别着急的客户请先联系确认，可以帮到您的我们会尽力.

关于配送及邮资说明：

快递费由快递公司按时收取，价格为我们与之协商的优惠价。一般来说，我们推荐大家使用快递，收费及速度都比较合适，我们选择的快递公司：韵达快递、宅急送，如果不喜欢，需要特别指出。
派送问题：现在的快递公司很多地方周末都不派送货，意思是哪怕货周六到了目的地，也有可能在周一才会送到您的手中。因为这个不是我们发件方所能控制的，也请您多体谅，其实我们的心情跟您一样，也希望您可以早点收到产品。

三、货品的签收问题

为了减少纠纷和误会,请您将您需要的产品,按您需要的正确数量购买. 并请填写正确的收件信息,地址一定要详细,电话号码一定要正确,并请保持电话的通畅. . 如果需要他人代签,请提前说明.另外请每一位选择快递的客户注意：请确认您的地区是快递可以送到。

再次声明!!!!!!包裹务必当着快递面查看.签收以后我们一律不负责!!!这是快递赋予我们的承诺.我们之所以使用的是推荐的物流快递公司.就是可以有先检验再签收的权利。

请您不要再在签收之后以(不是我签收的.快递放在门卫那了,快递不让我先检查,我没看到这里的话.你们的条款是霸王条款...等种种理由要求我们退换货)如您所留地址是保安或物业可代收的那种,也麻烦您提前和我们说明,我们会在包裹上注明"务必本人签收"或"请送货前与收件人联系"的标示语.

四、关于产品的有关说明

1. 产品质量承诺

本站非常珍视自己的信誉，诚信经营，所有产品均为正品，接受验货，

我们的本站所有商品保质期均在１年以上。因为货物流通快，其实一般都是新鲜日期的。有特别需要提供批号日期的客户，请在购买前联系我们的客服，确认日期（护肤品保质期三年，彩妆香水保质期均是五年）。只要产品非假货、保质期在一年以上，一旦售出，概不退换。进口化妆品以字母数字表示生产日期，大多没有数字生产日期（请勿以此为由退换）。

2.价格公平交易

本站微利经营，都是明码实价，已打折扣，不包邮寄费，对每一个顾客都是公平的！请大家节约时间,我理解大家买东西要还价的心情,但是本站价格已经是最便宜的了,有优惠活动在网页都会有显示的。(*^__^*) 。

五、其他常见问题

1. 产品是否正品？

本站非常珍视自己的信誉，诚信经营，所有产品均为正品，接受验货，您也可到我们的信用评价里面去查询我们的信用记录，看看其他买家的评价可能比较客观，购买咨询时的简单询问我们也能十分理解，但我们也非常反感勿就此问题一再质询我们。

2. 为什么你们的价格这么便宜？

我们的产品全部来自一手供货商，避免了中间过多的流通环节。并且本站我们一直是以薄利多销为原则，尽最大可能让利给大家，所以才会比专柜便宜许多。

3.什么是小样，小样为什么还要收钱呢？

小样是一种行内叫法，通俗的说，就是厂家出的赠品或者试用装。因此小样的质量与专柜的正品完全一致，小样也有一部份在市场小规模流通，因为是用票票进回来的，所以不能白送哦。

4.小样怎么没有包装和密封呀，外面也有磨损，不会是旧的吧？

小样绝大部分是没有封口以及外包装的，其实很多的正品正装也不一定会密封的，这完全取决于厂家的设计安排，而小样本来就是以赠品和试用装的形式流入市场的，没有密封是很正常的事情，因为小样一般没有包装，在运输途中产生一些磨损也是有的，不会影响您的使用的。另外，小样装的管子往往较大，厂家不可能让内容物完全充满容器，会显得不满. 我们只能保证会将全新的产品原封不动的交给您. 至于为什么原厂灌的没有您期望的那么满,这个是我不能控制,不能左右的.对此特别在意的同学,请您选择购买有密封的产品.

5.产品效果好不好？
我们不对效果做出任何承诺，况且告诉你三天有效的东东，您敢买吗？在产品介绍中，我们会尽量将一些网友，或我本人的使用效果给您做为参考，但并不表示在您的身上也会出现这样的效果。因为每个人的皮肤不同，哪怕同样是油性皮肤，还有其他的一些客观因素，如吸收情况，天气情况，生活环境都会对产品效果造成影响。所以需要您的谅解！

6.过敏的问题
所有的化妆品都可能产生微小的敏感问题，不论是兰蔻、CD，还是倩碧等都会有过敏群体（厂家经常会接到顾客过敏投诉），有时候和季节也是有着很大关系的。并非化妆品质量的问题。所以敏感性肌肤一定要事先告诉我，我们会尽量推荐一些更温和的产品给您。但还是会有一定的过敏机率的，您最好先试后买。我们只是网上零售商，无法对您皮质测试，对于极少数个别的过敏现象，我们不予退换货，不承担任何责任。